Empresa de Telecomunicaciones requiere personal para el área de informática para realizar las labores de Soporte, con disponibilidad 24/7. El cargo consiste en gestionar las labores de Soporte, ya sean telefónicas o de sistemas, evaluar y asignar las solicitudes del área, redactar la documentación asociada a las solicitudes y base de datos de errores conocidos, manejo de sistema de solicitudes (Intranet, OTRS y otros). Además de gestionar requerimientos de plataformas, apoyo de áreas y asistencia a los clientes internos, ya sea de manera remota o en terreno. Los horarios de trabajo, consisten en realizar turnos de Lunes a Sábado 7x24, más un Domingo trimestral, realizando turnos de noche según la rotación de los turnos (45 horas semanales), además realizar turno de emergencia, lo cual consiste en cubrir emergencias o eventual reemplazo de turno y al menos se trabajarán 2 festivos al año. Se ofrece un sueldo fijo más una bonificación por desempeño: productividad, efectividad, tiempo de resolución, responsabilidad, puntualidad, seguimientos, entre otros. Se ofrece bono por concepto al turno de noche (cada vez que se realice) y por turno de emergencia. Por las exigencias del cargo no se requieren de personas que estén cursando alguna carrera actualmente, al menos que estén cursando su último año de estudios. Buscamos personas con estudios técnicos profesionales completos o incompletos relacionados en el área de informática, que tengan manejo de armado de PC, Hardware, Sistemas Operativos, Instalación de Software y aplicaciones en general, también atención telefónica de HelpDesk. Nuestra búsqueda está orientada a personas proactivas, dinámicas, responsables, con gran orientación de servicio al cliente, tolerancia al trabajo bajo presión, capacidad de análisis, resolución de conflictos y conocimientos comprobables en el rubro.
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